Algemene voorwaarden

Door de Website te gebruiken of een Bestelling te plaatsen, komt er een overeenkomst tot stand tussen Shukra Atelier en de Klant. Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de rechten, verplichtingen en voorwaarden die gelden voor alle relaties tussen de Klant en Shukra Atelier.

Artikel 1 – Definities
Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden gelden, tenzij de context anders aangeeft, de volgende definities:
- Overeenkomst: De juridisch bindende overeenkomst tussen Shukra Atelier en de Klant die tot stand komt zodra een Bestelling via de Website wordt geplaatst.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die Producten koopt bij Shukra Atelier.
- Klantenservice: De support-service, bereikbaar via support@shukra-atelier.com.
- Shukra Atelier: Shukra Atelier, geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 99819376, btw-nummer NL869146415B01, met hoofdkantoor aan de Oosteinde 13, 1017 WT Amsterdam, Nederland.
- Intellectuele Eigendomsrechten: Auteursrechten, merkrechten en andere rechten met betrekking tot de Producten en de Website van Shukra Atelier.
- Bestelling: Een verzoek van een Klant om een of meer Producten te kopen.
- Producten: Alle goederen en artikelen die via de Website te koop worden aangeboden, waaronder cover buttons en accessoires.
- Bedenktijd: De periode waarin de Klant de Overeenkomst kan herroepen zonder opgaaf van reden. De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen.
- Herroepingsrecht: Het recht van de Klant om de Overeenkomst binnen de Bedenktijd te ontbinden, zoals beschreven in Artikel 3 en in het Retourbeleid.
- Wederverkoper: Een fysieke of online boutique, conceptstore of ander erkend verkooppunt dat producten van Shukra Atelier verkoopt, anders dan via de Website.
- Verzendbeleid: Het document op de Website waarin de verzendbestemmingen, levertijden en verzendkosten van Shukra Atelier staan vermeld.
- Website: Het online platform, bereikbaar via shukra-atelier.com, waar Klanten Producten kunnen bekijken en bestellen.

Artikel 2 – Algemene bepalingen
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties tussen Shukra Atelier en de Klant met betrekking tot Bestellingen die via de Website worden geplaatst.
2.2 Aankopen bij Wederverkopers vallen onder de voorwaarden van die Wederverkoper en niet onder deze Algemene Voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk (per e-mail of brief) overeengekomen met Shukra Atelier.
2.4 Door de Website te gebruiken of een Bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid.
2.5 Shukra Atelier behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht een Bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer — maar niet uitsluitend — in geval van vermoeden van fraude, betalingsonregelmatigheden, onjuiste prijs- of productinformatie, beperkte voorraad, of enige andere reden waardoor aanvaarding van de Bestelling onredelijk zou zijn. Wordt een Bestelling geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, dan wordt de Klant binnen 14 dagen volledig terugbetaald.

Artikel 3 – Online aankopen en bedenktijd
3.1 De Klant heeft het wettelijke recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product te herroepen.
3.2 Worden meerdere Producten geleverd als onderdeel van één Bestelling, dan gaat de Bedenktijd in op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
3.3 Het Herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde Producten of Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
3.4 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde Product, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke Bestelling. Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
3.5 Voor volledige instructies over het starten van een retour, zie het Retourbeleid.

Artikel 4 – Prijzen en betaalmethoden
4.1 De prijs van elk Product is zoals weergegeven op de betreffende productpagina of bij het afrekenen op het moment van bestellen. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, vóór betaling.
4.2 Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. De Klant wordt vóór het bevestigen van de Bestelling geïnformeerd over alle beschikbare betaalmethoden.

Artikel 5 – Levering
5.1 Shukra Atelier verzendt naar bestemmingen binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland. De actuele lijst van verzendbestemmingen, levertijden en verzendkosten staat in het Verzendbeleid.
5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig bezorgadres. Shukra Atelier is niet aansprakelijk voor bezorgproblemen die het gevolg zijn van onjuiste gegevens.
5.3 Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.
5.4 Is een Product niet beschikbaar, dan wordt de Klant hierover geïnformeerd en kan een alternatief of terugbetaling worden aangeboden.
5.5 Het risico van beschadiging en/of verlies van Producten ligt bij Shukra Atelier tot het moment van levering aan de Klant.
5.6 Voor zendingen naar bestemmingen buiten de Europese Unie worden geldende douanerechten, invoerheffingen en lokale btw doorgaans berekend en geïnd bij het afrekenen (DDP), zodat de Klant één totaalprijs betaalt. In het zeldzame geval dat lokale autoriteiten extra kosten in rekening brengen, neem dan contact op via [support@shukra-atelier.com](mailto:support@shukra-atelier.com). Volledige details per bestemming staan in het Verzendbeleid.
5.7 Klanten in het Verenigd Koninkrijk behouden alle rechten waarop zij op grond van de UK Consumer Rights Act 2015 wettelijk aanspraak kunnen maken, waaronder het recht op goederen van bevredigende kwaliteit ("satisfactory quality"), geschikt voor het doel en overeenstemmend met de beschrijving. Bij een geschil is de Engelse wettekst bepalend; niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of tast deze rechten aan.

Artikel 6 – Conformiteit en garantie
6.1 Wij garanderen dat Producten overeenkomen met de beschrijving op de Website en voldoen aan redelijke kwaliteits- en bruikbaarheidseisen, conform de toepasselijke EU-consumentenwetgeving.
6.2 Een door Shukra Atelier verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de Klant op grond van de Overeenkomst jegens Shukra Atelier heeft.
6.3 De garantie is niet van toepassing bij verkeerd gebruik, wijzigingen of schade buiten normaal gebruik.

Artikel 7 – Klantenservice
7.1 Voor vragen, klachten of aftersales kan de Klant contact opnemen met Shukra Atelier via support@shukra-atelier.com. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, modelrechten (geregistreerd en ongeregistreerd) en andere rechten op de Producten, productontwerpen, de mechanische systemen en mechanismen, fotografie en de Website, blijven het exclusieve eigendom van Shukra Atelier. Ongeautoriseerde reproductie, kopiëren of verspreiding is ten strengste verboden.
8.2 De Klant mag geen content van de Website kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of commercieel gebruiken — waaronder tekst, afbeeldingen, fotografie en ontwerpelementen — zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shukra Atelier.
8.3 Shukra Atelier behoudt zich het recht voor om alle noodzakelijke juridische stappen te ondernemen tegen partijen die haar Intellectuele Eigendomsrechten schenden, waaronder — maar niet uitsluitend — het vorderen van een rechterlijk verbod, schadevergoeding en vergoeding van juridische kosten.
8.4 Wanneer de Klant content aan Shukra Atelier aanlevert of publiekelijk content deelt met producten van Shukra Atelier (zoals reviews, foto's of social media-posts met @shukraatelier of gerelateerde hashtags), verleent de Klant aan Shukra Atelier een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde en eeuwigdurende licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren, te bewerken en te tonen voor marketing-, promotie- en redactionele doeleinden, met of zonder naamsvermelding. De Klant garandeert dat hij/zij eigenaar is van deze content of het recht heeft om deze licentie te verlenen.

Artikel 9 – Overmacht
9.1 Shukra Atelier is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
9.2 Bij overmacht behoudt Shukra Atelier zich het recht voor om Bestellingen te annuleren of op te schorten, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, is de aansprakelijkheid van Shukra Atelier voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst beperkt tot de aankoopwaarde van het betreffende Product.
10.2 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Shukra Atelier uit voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of bedrieglijke onjuiste voorstelling van zaken; (c) enige aansprakelijkheid die op grond van toepasselijk recht niet beperkt of uitgesloten kan worden, waaronder wettelijke consumentenrechten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.
10.3 Shukra Atelier is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door oneigenlijk of onbedoeld gebruik van de Producten door de Klant.

Artikel 11 – Gebruik van accounts, misbruik en fraudepreventie
11.1 De Klant gaat ermee akkoord de Website alleen voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden te gebruiken.
11.2 Het is de Klant niet toegestaan om: (a) geautomatiseerde tools, bots, scrapers of vergelijkbare middelen te gebruiken om de Website te benaderen, er gegevens van te verzamelen of ermee te interacteren; (b) te proberen ongeautoriseerd toegang te krijgen tot de Website, de servers, of daarin opgeslagen gegevens; (c) de goede werking of beveiliging van de Website te verstoren; (d) valse, misleidende of frauduleuze informatie op te geven bij het plaatsen van een Bestelling of het aanmaken van een account; (e) de Website te gebruiken om fraude te plegen, te faciliteren of te pogen.
11.3 Maakt de Klant een account aan op de Website, dan is de Klant verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en aansprakelijk voor alle activiteit onder dat account. De Klant moet ongeautoriseerd gebruik van het account direct melden via [support@shukra-atelier.com](mailto:support@shukra-atelier.com).
11.4 Shukra Atelier behoudt zich het recht voor om accounts op te schorten of te beëindigen, toegang tot de Website te weigeren en Bestellingen te annuleren bij een redelijk vermoeden van misbruik, fraude of schending van deze Algemene Voorwaarden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijk te zijn jegens de Klant.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Blijkt een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.2 Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van het land waar de Klant woonachtig is.
12.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland, onverminderd het recht van de Klant om een procedure aan te spannen bij de rechter van zijn woonland, indien dwingend recht dit vereist.